Warunki świadczenia usług

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU PortretArt

Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez StrefaMarketingu sp. z.o.o , siedzibą w Tarnowie NIP: 8733277285 (zwaną dalej: „PortretArt”), z wykorzystaniem sklepu internetowego www.PortretArt.pl (zwanego dalej: „Sklepem PortretArt”) oraz określa zasady i warunki świadczenia przez PortretArt usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

I. Definicje

1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu przez PortretArt, za pośrednictwem Dostawcy,
3. Dostawca – Poczta Polska S.A. lub firma kurierska.
4. Hasło – indywidualnie określony przez Klienta ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, zabezpieczających dostęp do Konta Klienta.
5. Klient – podmiot, na rzecz którego według Regulaminu mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, bądź osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Konto Klienta – funkcjonalność Strony Internetowej Sklepu PortretArt, uruchomiona na rzecz Klienta przez PortretArt, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji.
8. Login – indywidualne oznaczenie Klienta, wymagane wraz z Hasłem do złożenia zamówienia w Sklepie PortretArt. Login jest właściwym adresem poczty elektronicznej Klienta.
9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
10. Polityka Prywatności – polityka prywatności serwisu internetowego dostępnego pod adresem elektronicznym www.PortretArt.pl, określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
11. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 roku.
12. Rejestracja – procedura określona w Regulaminie, wypełnienie której wymagane jest dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu PortretArt.
13. PortretArt – działalność gospodarcza Strefa Marketingu sp. z.o.o, z siedzibą w Tarnowie pod adresem: osiedle zielone 12/23, 33-100 Tarnów, NIP 8733277285, REGON 387345058, KRS 0000865851 , adres poczty elektronicznej: kontakt@strefamarketingu.com
14. Strona Internetowa Sklepu PortretArt, – strony internetowe, pod którymi PortretArt prowadzi Sklep PortretArt, działające w domenie PortretArt.pl.
15. Towar – produkt oferowany przez PortretArt za pośrednictwem Strony Sklepu Internetowego PortretArt.
16. Trwały nośnik – materiał lub urządzenie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
17. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
18. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość, drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron i na zasadach określonych w Regulaminie, miedzy Klientem a PortretArt.

 

II. Wstęp

1. Jako PortretArt posiadamy wszelkie prawa do Sklepu PortretArt, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu PortretArt, a także do wykorzystywanych przez nas wzorców, formularzy i logotypów. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób przez nas określony i zgodny z Regulaminem.
2. PortretArt udostępnia Sklep PortretArt jako system teleinformatyczny, za pośrednictwem sieci Internet i Strony Internetowej Sklepu PortretArt.
3. PortretArt zastrzega sobie prawo do umieszczania na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt reklam dotyczących oferowanych Towarów, jak i towarów i usług osób trzecich.
4. Sklep PortretArt lub Strony Sklepu Internetowego PortretArt nie mogą być wykorzystywane przez Klientów lub osoby trzecie do przesyłania spamu.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego PortretArt odbywać może się wyłącznie na zasadach i w zakresie wskazanym przez nas w Regulaminie.
6. Klient, korzystając ze Sklepu PortretArt nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w Treść cyfrową, strukturę, formę, grafikę, mechanizm jego działania. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu PortretArt, Strony Sklepu Internetowego PortretArt lub usług nieodpłatnych świadczonych przez PortretArt, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub PortretArt.
7. Klient jest uprawniony do korzystania ze Stron Internetowych Sklepu PortretArt wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Stron Internetowych Sklepu PortretArt w celu prowadzenia przez Klienta działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes PortretArt.
8. Korzystanie ze Sklepu PortretArt oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z Treścią cyfrową zawartą na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt, z zastrzeżeniem postanowień § 3 Regulaminu.
9. PortretArt dołoży starań, aby korzystanie z naszego Sklepu Internetowego PortretArt było możliwe dla Klientów z użyciem wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne umożliwiające korzystanie ze Stron Sklepu Internetowego PortretArt to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej (Internet Explorer 10, Chrome 30, FireFox 24, Opera 16, Safari 5.1) z włączoną obsługą języka Javascript oraz zainstalowaną wtyczką Adobe Flash bez systemów blokujących wyświetlanie obiektów Flash, akceptująca pliki typu „cookies”, łącze internetowe o przepustowości co najmniej 1 M/s.
10. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie PortretArt oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych Sklepu PortretArt, Klient musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.
11. Jako PortretArt oświadczamy, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowana danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia (stosować aktualne programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet).
12. PortretArt tworzy i wdraża zabezpieczenia przed nieuprawnionym korzystaniem, zwielokrotnianiem lub rozpowszechnianiem treści zawartych na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt. W przypadku zastosowania przez PortretArt powyższych zabezpieczeń, Klienci zobowiązują się powstrzymać od jakichkolwiek działań zmierzających do usunięcia lub obejścia takich zabezpieczeń lub rozwiązań.

III. Rejestracja i dane Klienta podczas składania zamówienia w Sklepie Internetowym PortretArt

1. Klient nie jest zobowiązany dokonać nieodpłatnej Rejestracji by złożyć zamówienie w Sklepie PortretArt
2. Wypełniając formularz zakupu Klient powinien zachować poniższe zasady:
   a) Klient powinien wypełnić wszystkie pola formularza, chyba że pole jest opcjonalne;
   b) Informacje wpisane do formularza powinny dotyczyć Klienta i być prawdziwe;
   c) Klient powinien zapoznać się i potwierdzić fakt zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności, oznaczając odpowiednie pole formularza;
   d) Klient powinien wyrazić zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na zasadach, w zakresie oraz w celach szczegółowo określonych w Polityce Prywatności. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do złożenia zamówienia.
3. Złożenie zamówienia w Sklepie PortretArt wymaga akceptacji regulaminu i złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności.

IV. Zamówienia, płatność i realizacja zamówień

1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu stanowią ofertę PortretArt.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym PortretArt przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu PortretArt.
3. Klient składa zamówienie, wybierając rozmiar obrazu 20x30, 30x40, 40x50, 50x60 lub 80x60 w zakładce "ROZMIAR". Następnie należy załadować zdjęcie pupila poprzez wybranie przycisku "ZAŁADUJ ZDJĘCIE" i wybranie odpowiedniego zdjęcia z biblioteki na komputerze lub urządzeniu mobilnym Klienta. Klient określa ilość sztuk zamówienia poprzez wpisanie w puste pole cyfry oznaczającej żądaną ilość. Następnie Klient wybiera polecenie „DODAJ DO KOSZYKA” Towar, którym jest zainteresowany na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt, a następnie po skompletowaniu całości zamówienia i wskazanie w „KOSZYKU” przycisku "ZAMAWIAM" Klient przechodzi na stronę "KOSZYKA" następnie po wpisaniu danych i adresu e-mail oraz wybraniu sposobu Dostawy oraz płatności, przez wysyłkę formularza zamówienia do PortretArt przez wybór pola „ZAPISZ I ZAPŁAĆ” w formularzu zamówienia. W następnym kroku klient podaje dane dotyczące adresu wysyłki. Następnie realizowane jest zamówienie poprzez dokonanie płatności. Przed wysyłką zamówienia do PortretArt podawana jest cena łączna wybranych Towarów, łączny koszt wybranego sposobu Dostawy oraz wszelkie inne ewentualne koszty związanie z realizacją zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia, PortretArt przesyła na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia przez Klienta zamówienia.
5. Po zawarciu Umowy sprzedaży, PortretArt potwierdza Klientowi jej warunki, przesyłając je na Trwałym nośniku na adres poczty elektronicznej na wskazany przez Klienta podczas Rejestracji lub składania zamówienia adres.
6. PortretArt zastrzega sobie prawo niezrealizowania zamówienia lub jego części w przypadku braku zamówionego produktu, o czym Konsument zostanie powiadomiony telefonicznie lub drogą mailową.

V. Płatność i Dostawa

1. Ceny na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt zmieszczone przy danym Towarze:
   a) stanowią ceny brutto (z podatkiem VAT) i określone są w polskich złotych ( PLN )

   b) nie zawierają informacji odnośnie kosztów Dostawy;

   c) nie zawierają informacji na temat ewentualnych opłat celnych.

   
   
2. Ostateczną ceną wiążącą strony umowy sprzedaży jest cena Towaru zawarta na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt w momencie składania zamówienia przez Klienta. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia określona jest każdorazowo w „KOSZYKU”, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy Dostawy oraz określeniu formy płatności.
   
   
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: 
   Płatnością PayU, w tym płatność kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, kod pocztowy: 60-166, NIP: 779-23-08-495.
   
   Płatnością Przelewy24, w tym płatność kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro oraz BLIK. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Przelewy24 PAYPRO S.A. Adres firmy: 60-198 Poznań, ul. Pastelowa 8 NIP: 779-236-98-87, Regon: 301345068.
   
   Płatnością Klarna Poland sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Prosta 20, 00-850 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 00000907691, posiadająca NIP 5272965530.
   W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
   
   
4. Klient nie ma możliwości zapłaty za cześć zamówienia z góry, a za część zamówienia przy odbiorze. Klient informowany jest każdorazowo o terminie na dokonanie płatności za zamówienie, uwzględniający sposób Dostawy.
5. PortretArt zamieszcza na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt informację o terminie realizacji zamówienia, który wynosi do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie do momentu przekazania paczki kurierowi. Dokładne terminy wysyłki można znaleźć pod tym linkiem: https://portretart.pl/policies/shipping-policy
6. Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Dostawcy, na adres wskazany w formularzu zamówienia.
7. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, w obecności pracownika Dostawcy.
8. Klient ma prawo żądać od pracownika Dostawcy spisania właściwego protokołu w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki.
9. PortretArt dołącza do przesyłki będącej przedmiotem Dostawy paragon lub fakturę VAT obejmującą dostarczane Towary.
10. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu zamówienia, jako adres Dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Towaru, do Sklepu Internetowego PortretArt, przez Dostawcę PortretArt skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.

VI. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. PortretArt ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami PortretArt ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
2. PortretArt zapewnia Dostawę Towaru zgodnego z umową, tj. takiego, którego zgodne z umową pozostają w szczególności: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność. Jeżeli Towar ma wadę Klient może:
   
   a) żądać jego naprawy lub wymiany, niemniej, w przypadku gdy doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla PortretArt, możemy wybrać alternatywny sposób zrealizowania roszczenia klienta. Naprawy lub wymiany dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu Towaru, a jeżeli napotkamy trudności w realizacji roszczenia we wskazanym terminie, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie, podając zaktualizowany czas realizacji naprawy lub wymiany Towaru. Jeżeli naprawa i wymiana okażą się niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla PortretArt, możemy odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
   
   b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, gdy:
   - nie dokonaliśmy, bądź odmówiliśmy doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
   - gdy brak zgodności z Umową występuje nadal pomimo, że próbowaliśmy doprowadzić Towar do zgodności z Umową,
   - brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z roszczenia o naprawę lub wymianę
   
   
3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres PortretArt. W wypadku Klienta będącego Konsumentem koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi PortretArt.
4. PortretArt ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. . W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Towaru. Jeżeli Klient żądał wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Towaru lub usunięcia wady.

VII. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej oraz elektronicznej na adresy PortretArt.
2. PortretArt w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację, ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.
3. Reklamowany Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres PortretArt: PortretArt, Strefa Marketingu sp.z.o.o, Osiedle zielone 12/23, 33-100 Tarnów, tel. (+48)604 300 235
   
4. Klient może zgłosić PortretArt reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez PortretArt. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny PortretArt. Dla złożenia reklamacji Klient może wykorzystać formularz reklamacji zamieszczony na Stronie Internetowej Sklepu PortretArt. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. PortretArt niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
5. Każdy Towar kupiony w Sklepie może być reklamowana z zachowaniem odpowiednich terminów i warunków reklamacji jeśli posiada wady stanowiące o jej niezgodności z Umową sprzedaży. W celu rozpoczęcia procesu reklamacji prosimy o pobranie i wypełnienie formularza reklamacji, który wraz towarem, należy odesłać pod wskazany powyżej adres. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep przesyłki kurierskiej zawierającej reklamowany Towar. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji złożonej drogą kurierską, Sklep wyśle do Klienta Towar pełnowartościowy (naprawiony lub nowy) w ciągu do 10 dni roboczych od daty wydania decyzji o rozpatrzeniu reklamacji, a gdy okaże się to niemożliwe (np. wyczerpany nakład), Sklep zwróci pełną kwotę zapłaconej ceny Towaru. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Towar zostanie odesłany wraz z opinią o niezasadności reklamacji.

VIII. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji I Dochodzenia Roszczeń – Platforma ODR

1. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich).
2. Europejska platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej.
3. Poniżej zamieszczamy łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
4. Jednocześnie przypominamy adres poczty elektronicznej PortretArt do kontaktu z Klientami: info@PortretArt.pl
5. Skorzystanie z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwe po zakończeniu procedury reklamacyjnej i ma charakter dobrowolny - obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. PortretArt wyraża zgodę na korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami.”

IX. Odstąpienie od Umowy sprzedaży i zwrot świadczeń/wymiana/anulowanie zamówień  :

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są nowe. Zdjęcia Towarów mają charakter przykładowy, gdyż większość towarów wykonywana jest ręcznie, z wyjątkowych materiałów. Mogą wystąpić nieznaczne różnice w wyglądzie produktów. Towary wykonane przez PortretArt stworzone są na zamówienie; według specyfikacji Klienta lub dostosowane w taki sposób, że służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają wymianie i zwrotowi.
2. Z uwagi na fakt, że oferowane Towary są nieprefabrykowane, wykonywane na zamówienie, według specyfikacji Klienta, nie jest możliwe skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, za wyjątkiem sytuacji niezgodności Towaru z Umową.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen oraz ilości Towarów w ofercie Sklepu, w ciągu dnia, wycofywania lub wprowadzania poszczególnych produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i wycofywania akcji promocyjnych na stronie Sklepu, jaki również ich modyfikacji.
4. W razie stwierdzenia przez Klienta uszkodzenia Towaru podczas transportu, Klient zobowiązany jest sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Reklamacje wynikające z tytułu uszkodzenia Towaru podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody sporządzonego przez Klienta i kuriera.
5. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Towaru w przypadkach zwrotu uszkodzonego Towaru, zwrotu dokonanego po upływie dopuszczalnego terminu lub dostarczenia do Sklepu Towaru niepełnowartościowego, tj. niekompletnego.
6. Sklep nie przyjmuje Towarów odsyłanych w przesyłkach za pobraniem.
7. Sklep nie przyjmuje Towarów odsyłanych jako listy za pośrednictwem Poczty Polskiej. Przyjmowane są paczki Poczty Polskiej.
8. Sklep uznaje wszystkie prośby o anulowanie zamówień wystosowane w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
   a) Wszelkie prośby o anulowanie wysłane po upłynięciu 24-godzinnego okresu czasu zostaną zaakceptowane według uznania Sklepu PortretArt. Jeśli anulowanie zostanie zaakceptowany, Klient zostanie obciążony 20% ceny zamówienia ( cena od której odliczany jest procent dotyczy tylko wartości produktu bez wysyłki ).
   b) Zamówienia wysłane do druku nie mogą być anulowane w żadnych okolicznościach.

X. Usługi

1. PortretArt świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów, drogą elektroniczną następujące usługi:
   a) Prowadzenie Konta Klienta;
   b) Newsletter
2. Usługi wskazane w ust. 1 powyżej świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. PortretArt zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form, czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany Regulaminu.
4. Usługa Prowadzenie Konta Klienta, dostępna jest po dokonaniu Rejestracji, na zasadach opisanych § 3 Regulaminu.
5. Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który podczas Rejestracji aktywuje odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym i wprowadzi swój adres poczty elektronicznej, wykorzystując w tym celu dedykowany formularz udostępniony przez PortretArt na Stronie Internetowej Sklepu oraz wyrazi zgodę na korzystanie z usługi. Po przesłaniu wypełnionego dedykowanego formularza, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany w dedykowanym formularzu potwierdzenie otrzymania wypełnionego formularza przez PortretArt, wraz z przekierowaniem na Stronę Internetową Sklepu, za pomocą którego Klient jest zobowiązany potwierdzić wolę skorzystania z usługi. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usługi Newstletter jest dokonanie potwierdzenia przez Klienta woli skorzystania z usługi.
6. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez PortretArt na adres poczty elektronicznej danych Klientów, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie PortretArt. Newsletter przesyłany jest przez PortretArt do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
7. Każdy Newsletter kierowany do Klientów zawiera, w szczególności:
   a) informację o nadawcy;
   b) wypełnione pole „temat”, określające treść przesyłki oraz
   c) informację o możliwości i sposobie rezygnacji z usługi nieodpłatnej Newsletter.
8. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a wypisując się z subskrypcji przez wysłanie wiadomości elektronicznej na adres poczty elektronicznej info@PortretArt.pl
9. Klient jest uprawniony do rezygnacji z usług w postaci prowadzenia konta Klienta i Newslettera.
   a) Klient, który dokonał Rejestracji może samodzielnie usunąć Konto Klienta lub zgłosić takie żądanie PortretArt, przy czym w przypadku zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez PortretArt może ono zostać usunięte do 14 (czternaście) dni od zgłoszenia żądania.
   b) Rezygnacji z newslettera można dokonać z poziomu otrzymanej w ramach newslettera wiadomości, z poziomu Konta Klienta, lub poprzez bezpośredni kontakt z PortretArt.
10. PortretArt jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę PortretArt lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu a także, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń Strony Internetowej Sklepu lub inne działania hakerskie. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych. PortretArt zawiadamia Klienta o zamiarze zablokowania dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych z wyprzedzeniem 3 Dni Roboczych drogą elektroniczną na adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.

XI. Postanowienia końcowe i zmiana Regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie Sklepu Internetowego i zastępuje poprzednio obowiązujące regulaminy Sklepu Internetowego.
2. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze stron Sklepu Internetowego.
3. Regulamin może ulec zmianie. O treści zmian Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie przez PortretArt na stronie głównej Sklepu Internetowego wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie głównej Sklepu Internetowego przez okres co najmniej 10 kolejnych dni roboczych, zaś Klienci posiadający Konto Klienta zostaną dodatkowo powiadomieni przez PortretArt poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej, wskazany przez nich w formularzu rejestracyjnym, informacji zawierającej zestawienie zmian Regulaminu.
4. Poinformowanie o zmianie Regulaminu, w sposób określony powyżej nastąpi nie później niż na 7 dni roboczych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. W razie, gdy Klient posiadający Konto Klienta, nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie PortretArt w ciągu 7 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług elektronicznych z zastrzeżeniem zachowania wszelkich praw nabytych przez strony.
5. Wszystkie zamówienia przyjęte przez Sklep do realizacji przed dniem zmiany Regulaminu są realizowane na podstawie Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez Klienta.
6. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Każdy Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym zakresie możliwe jest skorzystanie przez Klienta z mediacji. Listy stałych mediatorów oraz istniejących ośrodków mediacyjnych przekazywane są i udostępniane przez Prezesów właściwych Sądów Okręgowych.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 12.10.2023 r.